Vendute cartoline in USA su ebay.com. Ricevuto pagam.paypal. Spedita raccom. ma mai arrivata. Sono protetto da paypal?

[freedomgt]

Salve. Con asta scaduta il 25.08.2012 ho venduto una serie di cartoline ad utente ebay degli USA; l' acquirente ha pagato con paypal per un totale - con le sp.postali - di 85 dollari. Ho spedito la raccomandata in data 28.08.2012 (ovviamente conservo ricevuta); l'acquirente ad oggi non ha ricevuto l'oggetto; ho inoltrato reclamo alle poste per conoscere la tracciatura della busta (mi faranno sapere).

L'acquirente mi scrive che stanno per spirare i 45 giorni nei quali può aprire il reclamo e mi chiede di rifondere gli 85 dollari al suo account paypal.

Chiedo come devo muovermi: vorrei suggerire all'acquirente di chiedere il risarcimento non a me ma direttamente a paypal, poichè credo di essere nelle condizioni di protezione dei venditori. Io ho la tracciatura e quindi non dovrei rimetterci nulla, o sbaglio? Mi potete dire come devo comportarmi? Grazie.

[giada221989 · Accepted solution]

fagli aprire la controversia per oggetto non ricevuto.

quando lui la apre tu scrivi che hai spedito in modo tracciabile, e scrivi il N° di traking.

poi sarà paypal a valutare se hai ragione tu o l'acquirente.

cmq tu dovresti essere in regola, visto che hai spedito in modo tracciabile.

ciao