acquisto non recapitato

[trottagi]

In data 7 sett ho effettuato su ebay un acquisto:

ad oggi dopo numerosi solleciti il pacco non mi è ancora pervenuto. 

Il venditore continua a dirmi di aprire un caso di oggetto smarrito, vado sulla funzione e su ebay Uk e non mi fa andare avnti inquanto dice che lo si puo fare solo per acquisti con paypal . Io ho pagato con carta di credito.

Il venditore non vuole spedirmi altro zaino in sostituzione.

Cosa devo fare?

Giovanni Trotta