aiuto urgente paypal!!!

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allora oggi ho venduto degli orologi su ebsy annunci, il signore ha pagato pero a me mi e arrivata solo una mail da paypal nella qualle mi dicono che i soldi sono stati presi dal account de compratore pero non me gli acrediterano finche non mostro che ho spedito il pacco pero non ce nessun link dove poso fare cio. come devo fare?