buona sera volevo chiedere come fare quando acquisti un oggetto e l oggetto arriva non funzionante

[giuseppe.sara]

dopo aver acquistato una coppia di lampadine una è uscita non funzionante ho contattato il rivenditore e mi ha detto di rispedirle sono passate 2 settimmane ma non mi fa sapere nulla e non risp hai messaggi!!!!! come mi devo comportare????