ciao,un cliente si è aggiudicato un articolo e ha richiesto l'importo totale. Come devo procedere?

[vetrinacalcio]

ciao,un cliente si è aggiudicato un articolo e ha richiesto l'importo totale. Come devo procedere? ci siamo accordati su un prezzo di vendita leggermente inferiore alla base d'asta + la spedizione. Gli ho proposto un rimborso parziale per la differenza (pochi euro) ma evidentemente il cliente non si fida. C'è la possibilità di rettificare l'importo ad asta chiusa?

Grazie