come agire in caso di danneggiamento di una parte dei pezzi di un set

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Salve a tutti, come ci si muove per rimediare ad un danneggiamento di una parte di pezzi di un set di strumenti, avvenuto durante il trasporto, dato che sono stati spostati dal loro alloggio originario e messi alla rinfusa nel contenitore? immagino che questo sia avvenuto al momento del controllo ispettivo all' aeroporto. Gli strumenti sono stati spostati dal loro fermo e non rimessi a posto, anzi, rimessi alla rinfusa nel contenitore generale, per poi urtarsi e rovinarsi tra loro durante il trasporto. parlo di costosi ferri chirurgici, le cui punte sono state in alcuni casi danneggiate, rendendoli credo inutilizzabili o comunque poco precisi nello svolgere il loro compito. Rispedire  l'intero pacco mi sembra poco conveniente, col rischio si riverifichi questo inconveniente, ma non accetto questa trasandatezza nel mettere mano ad un prodotto non proprio, che ha un valore, senza adoperare la giusta accortezza nel rimetterlo a posto, così come era stato trovato. Chi risarcisce in questo caso i pezzi danneggiati? Grazie per le informazioni eventualmente inviatemi. Saluti