come faccio a fare una contestazione senza codice id ?

[violacorda]

ho acquistato un oggetto il 4/10/2013 ma l`oggetto non mi e' arrivato . Ho pagato con carta di credito ma non mi sono registrato subito su pay pal perche' pensavo fosse facoltativo . Ora che l'oggetto non mi e' arrivato , cercando di aprire una contestazione vengo rimandato sempre a pay pal ma non essendomi registrato al momento dell'acquisto  il mio ordine non risulta . Come posso fare per poter segnalare la mancata ricezione del pacco??? Nota che ho gia' contattato il venditore che dopo essersi scusato non ha fatto altro che temporeggiare senza darmi indicazioni precise nonostante io gliele abbia richieste . Ho paura che oggi sia l'ultimo giorno per fare qualcosa ma non ho capito bene se e' cosi"  ... Vi prego di inviarmi chiarimenti . Grazie