ebay tramite mail mi ha confermato la partenza dell'ordine ma non arriva, chi devo contattare?

[anchi-it2015]

Buongiorno, il 25 novembre 2016 ho acquistato un CD, il giorno successivo ebay mi ha inviato una mail confermando che l'ordin era partito ed il giorno dopo ancora (quindi il 27) mi arriva un'altra mail di ebay dove vengo ringraziato per l'acquisto. Nella mail dell'ordine c'è scritto che tra giovedì 1 dic e marcoledì 6 dic sarebbe arrivato ma ad oggi, domenica 11 dic, ancora non è giunto. Devo contattare il venditore o devo muovermi diversamente? Grazie