farsi restituire i soldi di un oggetto non ricevutoaprire un contenziosoaprire un contenzioso

[flavio.3924]

Salve a tutti, ho acquistato un prodotto da un fornitore tedesco. il prodotto in questione non è mai arrivato, per lo  più alla posta italiana di riferimento mi confermano che non è mai arrivato nulla  a mio nome dalla Germania. il fornitore mi dice che lui l'ha spedito ma non ha il numero di spedizione di riferimento. Di fatto io ho speso i soldi ma non ho nulla! Era un prodotto con assicurazione pay pal ma ho pagato con carta di credito prepagata che, comunque era accettata. Che devo fare per farmi restituire i soldi? anche xchè il sistema pay pal al quale mi sono iscritto è al momento vuoto!!!! Come si apre un contenzioso col fornitore?

Grazie

Ciao Flavio