fattura e-bay riscossa con oggetto venduto ma non pagato e quindi non spedito

[dada_1973]

ho messo in vendita un oggetto che è stato aggiudicato a seguito dell'asta, quindi risulta venduto.

L'acquirente non ha pagato ed è scomparso non rispondendo alle mie richieste, quindi l'oggetto non è mai stato spedito.

La fattura e-bay è però stata riscossa anche se la transazione non è avvenuta.

Come posso fare?

è normale che e-bay prenda la sua percentuale su transazioni non finalizzate?

grazie