fermare un ordine

[laurait-nlsk0]

e' da stamattina che cerco via email di contattare il venditore da cui ieri ho fatto un acquisto errato 

non mi risponde ,so che l'ordine non è ancora partito , e volevo fermarlo 

ho chiesto attraverso voi i suo contatto telefonico 

ho chiamat o ma l'intelocutore mi dice di non conoscere questa persona

qiuindi vuol dire che ha fornito cell falso.

cosa debbo fare?