ho ordinato un orecchino che mi è arrivato rotto, come pr la sostituzione?

[tonica878]

buongiorno a tutti, volevo sapere se qualcuno può illuminarmi sull'argomento sostituzione dell'oggetto, specie se la fabbrica che lo invia, come in questo caso, non è italiana ma tedesca. Sero che qualcuno possa aiutarmi opochi giorni, grazie a tutti anticipatamente.