ho rimandato indietro un computer senza seguire la procedura Ebay come posso chiudere la richiesta

[veccio2008]

Ho acquistato da br.onedistribution (5226)un notebook Lenovo oggetto:273293163985.

Ho rispedito l'oggetto a mie spese senza seguire la procedura Ebay ora questi signori nonostante accordi telefonici  mi ciedono di fare chiusura di richiesta di restituzione prodotto io non sono riuscito a fare questa operazione vi sarei grato se qualcuno volesse rispondere  grazie francesco