mancato rimborso

[solea_13]

come faccio ad avere un rimborso che non vogliono darmi?

Ho ricevuto la merce ma era difettosa, ho rispedito il pacco come richiesto dal venditore.

Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso nonostante ad ogni mia telefonate a questa persona mi viene ripetuto che il rimborso verrà fatto.

Cosa devo fare?????