non mi spedisce la merce e non mi restituisce i soldi, è passato un mese, che devo fare?

[mariomorro]

ho vinto con una proposta di acquisto un passeggino con altre cose, ho pagato con bonifico postale perchè voleva così, le chiedo di spedire con pacco celere 3 perchè la spedizione era a mio carico. passavano i giorni e la merce non arrivava, così contatto e mi dice che ha spedito con bartolini perchè il costo era uguale. poi mi ricontatta perchè ha pagato lei le spese per il ritardo e che non dovevo preoccuparmi perchè avevano fatto dei casini coi pacchi. arriva il corriere, mi porta solo il passeggino, mi dice che le spese non sono pagate. io non ho accettato dato che non doveva essere solo il passeggino e le spedizioni dopo un mese erano pagate.io avevo chiesto più volte il rimborso, perchè nel frattempo mi sono acquistata un altro passeggino e dato che la spedizione era prevista entro 8 giorni. ora lei non si fa più viva e il rimborso non me lo ha fatto