oggetto acquistato con paypal non spedito

[rosso_di_sera]

salve, ho acquistato tramite paypal uno smartphone usato  pagando con paypal. Il venditore mi ha dato un id di collo per la spedizione con pacco celere. Sul sito della Bartolini, non risulta nessuna spedizione in tale data. Il venditore mi ha detto di aspettare fino al 02/01/2014. Oggi ho controllato ma il pacco non è rintracciabile, cosa fare ? Come posso fare per chiedere  il rimborso dei soldi visto che ho pagato con paypal ? Dopo quanto tempo posso chiedere il rimborso ? Nel caso il prodotto non venga più spedito come fare per aprire su ebay una procedura contro il venditore ? saluti.