"Programma di spedizione internazionale" - Oggetto recevuto danneggiato

[pessmarket]

C'è modo di avviare una procedura di richiesta di rimborso danni subiti nel corso di una spedizione effettuata attraverso (e pagata profumatamente!) il "Programma di spedizione internazionale"?

Il venditore statunitense sostiene di non avere la facoltà di effettuare una procedura del genere che sembrerebbe dover essere effettuata dall'acquirente.

Qualcuno sa indicarmi qualcosa di più efficace dell'insufficiente area di supporto di Ebay.it?

Grazie