richiesta di rimborso

[paolog1684]

ho venduto un oggetto , regolarmente pagato con pay pal.

l'acquirente mi contatta perche' secondo lui l'oggetto non e' come si aspettava, quindi mi dice che lo rispedisce e  chiede il rimborso.

lo contatto e gli chiedo in che senso non e' come si aspettava' ma da quel giorno nessuna rispota.

come mi devo comportare ?

se mi ritorna , devo rimborsare quello che lui ha pagato a me?

devo togliere spese di spedizione, o commissioni varie?

scusate la mia ignoranza ma e' la prima volta che mi capita.

grazie infinite

paolo.