rimorso parziale spese di spedizione estere

[labottegadigaudi0532]

Ciao, avrei bisogno di un chiarimento, ho acquistato alcuni oggetti in inghilterra , il venditore mi manda il totale della spedizione cumulativa 27,50 sterline con small packet , io pago con paypal  , quando arriva il tutto scopro che ha fatto due pacchi e ha peso in totale 18,30 sterline , è 3 gg che lo contatto per aver chiarimenti e non risponde !! Vorrei sapere se io apro la controversia è possibile avere questo imborso parziale oppure cosa posso fare ? grazie Gennaro