salve ho ricevuto controversia per un articolo non pagato (sono acquirente) come posso rispondere?

[mago-latino]

salve ho fatto un ordine su ebay, al momento del pagamento mi è stato rifiutato per 3 volte, il venditore è sempre sato irreperibile. ho annullato l'ordine (ho ricevuto anche una mail di conferma annullamento)  ma ora mi è stata aperta una controvrsia per articolo non pagato. cosa  devo fare?

Grazie