spese restituzione reso a carico di chi?

[ememo_italia]

buongiorno, 

avrei bisogno di un aiuto per un problema che si è verificato durante una compravendita. 

L'aquirente ha acquistato un oggetto di valore molto basso, 5 euro, e circa 6 di spedizione. Ora il cliente lamenta il malfunzionamento dello stesso. A noi va bene effettuare un rimborso tramite il reso, ma le spese di spedizione sono a carico di chi? Lui non vuole rispedire il materiale a suo carico. Ha ragione oppure esiste una soluzione che accontenti entrambi?