vorrei pagare un oggetto dopo l'apertura di una controversia ma non riesco !!!!

[gabar4153-mtsvgd]

Ho avuto un problema con la mia carta per cui quello che ritenevo pagato in realtà non lo era. Ora si è aperta una controversia in merito ma quando clicco PAGA ORA non riesco a capire cosa devo fare, nel senso che non si aprono altre finestre. 

Ho scritto sia all'azienda sia ad e-bay ma nessuno mi dice come devo procedere per pagare...

Saranno tutti morti?

Grazie Barbara