Spedizione combinata attiva ma non modificabile

[sdsaponiedetersivi]

Buongiorno, ho controllato nelle impostazioni del mio account ed è attiva la funzione per spedizione combinata.

Un acquirente mi ha comprato 2 oggetti (con relatice spese di spedizione).

Una volta bastava che andassi su "dettagli vendita", mi riconosceva la spedizione da un unico account e mi faceva modificare le spese di spedizione a mano.

Ora non trovo più quell'opzione.

Mi è arrivata una mail da ebay con il seguente testo:

 Invio del pagamento a breve

Gentile ,

Invierò al più presto il pagamento.

Vedi i dettagli completi dell'ordine qui 

Ma anche qui non è modificabile.

Come posso fare?

[pinozito]

non puoi modificare le spese di spedizione inviando la fattura perchè l'acquirente ha indicato gli oggetti come già pagati con bonifico bancario, questo significa la mail di ebay (invierò al più presto il pagamento)

[sdsaponiedetersivi]

Grazie, quindi devo far rifare l'acquisto all'acquirente?

Anche se lui ha detto che pagherà con bonifico bancario, io non posso mandargli una richiesta di pagamento su paypal?

Un dubbio che mi è venuto, la spedizione combinata , vale per oggetti diversi? Cioè, se acquisto A (con le sue regole) e poi anche un oggetto B (con le sue altre regole)?

[pinozito]

La spedizione combinata si applica su tutti gli articoli in vendita, chiedi all'acquirente di rimuovere la segnalazione di oggetto pagato in modo da poter inviare la fattura con le spese di spedizione corrette. Se le cose rimangono così pagherai ad ebay le commissioni per le 2 spedizioni