@danvi68 ha scritto:
Il giorno 13.09.2015 compravo a circa 290 euro da un venditore professional (del quale mi astengo di fare il nome in questa sede) un Samsung A5 Duos descritto come coperto da garanzia Europea di 24 mesi. Lo stesso oggetto mi veniva fatturato il giorno 14 settembre 2015.A distanza di qualche mese l'oggetto evidenziava grossi difetti di connessione e ricezione. Contattata la Samsung, attraverso l'Imei, la stessa mi comunicava che lo smartphone non era coperto da alcuna garanzia in quanto di provenienza extraeuropea! Ho contattato con tre messaggi il venditore che non ha risposto. Purtroppo sono trascorsi anche i sei mesi attraverso i quali esporre il caso a Ebay. Cosa mi consigliate? Metto un legale?
Grazie
Daniele
Il venditore deve comunque garantire direttamente la merce che vende per 24 mesi, questa garanzia, detta di Legge, si affianca a quella convenzionale o commerciale che è quella della rete assistenza Samsung.
La scelta tra le due Garanzie è solo tua, in quanto consumatore, in questo caso non potendo esigere quella del Produttore hai una sola opzione, ricorrere al venditore.
Non è escluso che sia necessario rivolgersi ad un Legale, ma prima di aggiungere altri costi al danno già sopportato puoi inviare una Lettera di Messa in Mora al venditore e vedere che effetto sortisce:
ADUC - Scheda Pratica - LA MESSA IN MORA
Anche una buona Associazione di consumatori può essere una soluzione, ma per la Lettera di Messa in Mora non è strettamente necessaria.
Ho un solo dubbio, l'acquisto lo hai fatto come privato cittadino (quindi come consumatore) o come titolare di partita iva (professionista)? perchè nel secondo caso credo che l'unica via percorribile sia appunto una azione legale.
Ciao
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