Buongiorno, vi chiedo dei chiarimenti in merito al funzionamento delle controversie per oggetto non pagato, è la prima volta che mi trovo in questa situazione e non so come muovermi.
Una settimana fa ho venduto un cappotto, ma non ho ancora ricevuto il pagamento, ho inviato parecchie email all'acquirente in questi giorni, sempre gentilissime, in cui lo invitavo ad effettuare il pagamento o a contattarmi il prima possibile per risolvere qualsiasi problema, senza mai ricevere risposta. Allora ho iniziato ad informarmi sul funzionamento delle controversie, in pratica una volta aperta l'acquirente ha 4 giorni per pagare, al termine dei giorni se non paga mi vengono restituite le commissioni, giusto? Ma per i feedback non ho ben capito come funziona, lui potrà lasciarmi un negativo anche dopo che la controversia sarà chiusa? Ho letto che se si attiva la gestione automatica delle controversie c'è una tutela maggiore per il venditore x quanto riguarda i feedback, in pratica quali sono le differenze? cmq anche se la attivassi adesso non è retroattiva giusto? Guardando i feedback dell'acquirente ho notato che ha lasciato dei feed in questi giorni, quindi è entrato su ebay e ha letto x forza i miei messaggi e non risponde apposta, inoltre tra i suoi feed ho notato un altro utente che si lamenta di non aver ricevuto nè pagamento nè risposte dopo due settimane dalla scadenza dell'asta. Consigliatemi voi che avete più esperienza come procedere nel migliore dei modi, beccarmi un negativo da un acquirente così mi seccherebbe moltissimo. Grazie mille per l'aiuto!
