Problemi con acquirente internazionale
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in data 23-06-2015 20:16
Salve.
Ho già venduto del corallo autentico all'acquirente. Di recente, ha acquistato altro corallo. Alla ricezione del pacco, l'acquirente apre un reclamo su paypal asserendo che il corallo è diverso da quello acquistato. Cosa non vera. Chi mi dici che l'acquirente non voglia fare il furbo, scambiato il mio corallo con altro meno pregiato?
Grazie
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in data 29-06-2015 19:46
Non sto nella pelle. Paypal senza chiedermi ulteriori prove, ha dato ragione all'acquirente informandolo che può spedire l'oggetto.
Volontariamente avevo spiegato l'accaduto ed inviato documentazione, ma no ne hanno tenuto conto. Potrei fare lo stesso anch'io, acquistare un prodotto, sostituirlo e affermare di averlo diverso dalla descrizione.
Adesso che succede? Se rifiuto l'oggetto, o lo stesso viene smarrito che succede? Ho già fatto una denuncia anche se l'acquirente è cinese e vive in europa.
Paypal dove li recupera i soldi dal mio conto bancario o dalla carta di credito? Può farlo?
Grazie e scusate lo sfogo
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in data 07-07-2015 17:58
L'oggetto è stato spedito dall'acquirente per il rimborso. Non ho ancora ricevuto l'oggetto. Su mia insistenza, paypal ha riaperto la valutazione del reclamo, per poi chiuderla lo stesso giorno sempre a favore dell'acquirente.
Il mio conto su paypal ha il segno meno, comunica che il rimborso è stato effettuato. Ho controllato sul mio conto e carte, ma non c'è nessun prelievo. Come funziona ?
Grazie
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in data 07-07-2015 21:54
Come hanno potuto chiudere una controversia a favore dell'acquirente prima che l'oggetto sia giunto a destinazione?
Potrebbe essere che ha pagato direttamente Paypal? E per questo non ti hanno toccato il conto a te...
La mia è una semplice ipotesi.
^____^
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in data 07-07-2015 21:59
@giocann ha scritto:L'oggetto è stato spedito dall'acquirente per il rimborso. Non ho ancora ricevuto l'oggetto. Su mia insistenza, paypal ha riaperto la valutazione del reclamo, per poi chiuderla lo stesso giorno sempre a favore dell'acquirente.
Il mio conto su paypal ha il segno meno, comunica che il rimborso è stato effettuato. Ho controllato sul mio conto e carte, ma non c'è nessun prelievo. Come funziona ?
Grazie
Se il conto era a zero PayPal lo manda in rosso ma non può prelevare forzosamente i soldi dalle carte o i conti collegati al tuo conto PayPAl, quindi se non vuoi arrivare al punto di farti bloccare il conto o farti mandare a casa il recupero crediti dovrai ricaricare il conto (si può fare con bonifico) della somma di cui sei debitore.
I soldi all'acquirente li ha anticipati PayPal (che se ne fa carico anche nel caso in cui tu non ripiani il "buco").
Ciao
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in data 07-07-2015 22:05
Ciao Moria
Colgo l'occasione di chiedere a te... ma paypal rimborsa anche se l'oggetto non è giunto a destinazione?
Se ci vuole la prova della ricezione, non è valida la regola per entrambe le parti?
^____^
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in data 07-07-2015 22:15
@odessa3408 ha scritto:Ciao Moria
Colgo l'occasione di chiedere a te... ma paypal rimborsa anche se l'oggetto non è giunto a destinazione?
Se ci vuole la prova della ricezione, non è valida la regola per entrambe le parti?
Ciao Ody!
Non è detto che l'acquirente abbia già ricevuto i soldi e nemmeno da ciò che scrive il nostro mico si evince questo, lui ha scritto che il reclamo è stato riaperto e richiuso, non che sia già stato emesso il rimborso.
Come sai i fondi vengono accantonati se sono sul conto, altrimenti PayPal manda il conto in rosso ma questo avviene fin da subito, già al momento dell'apertura della controversia.
Dal canto suo l'acquirente è stato dichiarato idoneo al rimborso e questo lo garantisce in ogni caso, gli è stato chiesto di disporre il reso ed al momento opportuno riceverà i soldi, non credo che il venditore saprà con esattezza quando questo avverrà, ma l'esito del reclamo è già stabilito.
Ciao
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07-07-2015 22:22 - modificato 07-07-2015 22:24
Grazie Moria del chiarimento.
Ho letto però, anche recentemente, e se non sbaglio c'era anche una tua risposta a riguardo, che qualche volta, se si riapre un reclamo, non è escluso che potrebbe pagare paypal di sua tasca...
@moriadellevacche ha scritto:
@odessa3408 ha scritto:
Dal canto suo l'acquirente è stato dichiarato idoneo al rimborso e questo lo garantisce in ogni caso, gli è stato chiesto di disporre il reso ed al momento opportuno riceverà i soldi, non credo che il venditore saprà con esattezza quando questo avverrà, ma l'esito del reclamo è già stabilito.
Ciao
Anche se non riceve il reso?
^____^
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in data 07-07-2015 22:28
@odessa3408 ha scritto:Grazie Moria del chiarimento.
Ho letto però, anche recentemente, e se non sbaglio c'era anche una tua risposta a riguardo, che qualche volta, se si riapre un reclamo, non è escluso che potrebbe pagare paypal di sua tasca...
Lo confermo, la cosa strana della vicenda è che abbiano già riaperto e richiuso il reclamo. Non vorrei si sia trattato di un abbaglio del nostro amico! (mi si perdoni il dubbio)
@odessa3408 ha scritto:
Anche se non riceve il reso?
Dipende, se la spedizione va persa per colpe del servizio postale o del corriere si, se invece non spedisce affatto o spedisce ad un indirizzo diverso ed il venditore non riceve, o non si può provare che abbia ricevuto no.
L'acquirente riceve il rimborso anche se il venditore respinge la spedizione rifiutando di ritirarla.
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07-07-2015 22:35 - modificato 07-07-2015 22:38
@moriadellevacche ha scritto:
...se invece non spedisce affatto o spedisce ad un indirizzo diverso ed il venditore non riceve, o non si può provare che abbia ricevuto no.
L'acquirente riceve il rimborso anche se il venditore respinge la spedizione rifiutando di ritirarla.
Questo sì, lo sapevo.
Ti ringrazio per l'ulteriore chiarimento
Ciao
^____^
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in data 25-07-2015 15:40
Si, li ha anticipati Paypal. Il mio Conto è a meno. Ho fatto ricorso e denuncia alla Polizia per truffa. paypal mi ha obbligato a ritirare l'oggetto contestato anche se il mio legale mi aveva consigliato di non farlo. Poi, ha cambiato idea e l'ho ritirato confermando che non è l'oggetto che avevo inserito nella busta. Sono in attesa della decisione che dovrebbe concludersi a breve.Sicuramente a mio favore, lo spero.
