05-07-2020 13:36 - modificato 05-07-2020 13:37
Ciao a tutti,
ho bisogno di un aiuto.
Ho comprato un iPhone XS MAX che da descrizione sarebbe dovuto essere 256GB e aperto ma nuovo.
Trattavasi di venditore professionale, il pacco è arrivato in 3gg (mentre doveva arrivare in circa una settimana) quindi non mi sono proprio interessato e mi sono fidato anche perchè era un regalo.
Ieri sera, casualmente, sono entrati nelle impostazioni ed hanno scoperto che il telefono è un 64GB e non un 256 come da descrizione e poi a quel punto serie di controlli a cascata ed abbiamo pure scoperto che il telefono era usato.
Purtroppo il pacco è stato ricevuto il Primo Giugno e noi lo abbiamo visto solo ieri sera (4 luglio).
Ho già scritto al venditore segnalando la cosa (è un professionale ma Tedesco), ma chiedo aiuto anche a voi, perchè la vedo complicata essendo passato 1 mese.
Ovviamente ho pagato con paypal
Grazie a chi potrà aiutarmi/consigliarmi (e so di essere stato un cretino!)
Grazie e buona domenica
Alex
in data 05-07-2020 14:32
Con PayPal i giorni per aprire controversia per oggetto non conforme sono 180, quindi hai tutto il tempo per aprirla
in data 05-07-2020 16:19
In realtà il merchant è stato fantastico, mi ha risposto in tempo quasi zero scusandosi e riconoscendo l'errore, mi ha detto che accetta il reso e mi rimborsa. Veramente gentilissimo e super disponibile