@lorenzosda ha scritto:
Avevo messo nel carrello un oggetto, senza fare l'ordine.
Poi decisi di acquistarne due: feci l'ordine, attivai il pagamento e gli oggetti mi arrivarono.
Dopo un paio di settimane mi arriva una contestazione per oggetto non pagato.
Contattai il venditore, spiegai la cosa e mi risposero di non preoccuparmi che d opo una settimana gli oggetti nel carrello non ordinati venivano automaticamente cancellati.
Sembrava tutto risolto ma ora ebay mi comunica che "im24web ha annullato la transazione e non hai più diritto a ricevere l'oggetto. Inoltre, sul tuo account è stato registrato un oggetto non pagato."
Cosa posso fare?
Dovrei contattare l'assistenza ebay, ma non so trovarla.
Grazie a chi mi saprà aiutare.
Lorenzo
Per l'oggetto non pagato puoi proporre appello (clicca sul seguente link): Come fare appello contro un Oggetto non pagato
ma anche se dovessero respingerlo non ti succederà niente di grave se non ne riceverai altri.
Invece sul carrello bisogna stare molto attenti, se hai ricevuto una segnalazione oggetto non pagato significa che non tutto ciò che avevi messo nel carrello lo avevi poi pagato, inoltre su eBay non funziona come in altri siti, alcuni oggetti che metti nel carrello (quelli che prenoti cliccando su "Compralo subito") non si possono eliminare se non con un annullamento della transazione di comune accordo con il venditore.
Quindi:
1) se clicchi su COMPRALO SUBITO anche se l'oggetto va nel carrello l'acquisto è immediato e può essere annullato solo con l'accordo del venditore;
2) se clicchi su "Aggiungi al carrello" l'acquisto ancora non c'è, c'è solo una "prenotazione", in questo caso l'oggetto può essere semplicemente rimosso dal carrello cliccando sul link "Rimuovi" che è nel carrello poco sotto l'oggetto in questione.
Chiaro?
Non sono riuscito a capire perchè eBay ha voluto incasinare le cose in questo modo ma è così e bisogna adattarcisi.
Ciao
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