Ciao a tutti,
volevo solo condividere con voi l'amarezza per una delle disavventure credo tra le più frequenti che possano capitare utilizzando e-bay, ovvero il feedback negativo lasciato per ripicca da parte di un acquirente.
Mi è capitato qualche tempo fa di avere a che fare con un acquirente che all'inizio si è mostrato gentile e simpatico, ma che poi a causa di una incomprensione assurda si è rivelato cattivo e ingiusto.
Sta di fatto che nonostante i miei ripetuti messaggi in cui gli proponevo di poter ripetere una transazione (da me annullata proprio perchè non ci eravamo capiti) con maggiore vantaggio per lui (gli avevo anche abbassato il prezzo) si è precipitato subito a mettermi un feedback negativo, il primo dopo tanti anni per me, senza nemmeno più rispondere ai miei messaggi nè aprire una eventuale controversia.
Alla fine, in buona sostanza, a nulla sono valse le mie richieste di intervento di e-bay e sinceramente come venditore mi sono sentito assai poco tutelato, anzi. A dire il vero mi sono sentito assolutamente "solo" di fronte a quella che reputo una vera e propria ingiustizia nei confronti di chi, come me, ha sempre svolto con cura e precisione ogni trattativa, facendo della comunicazione uno dei capisaldi della propria attività.
So che questo post non risolverà nulla, tuttavia era importante per me condividere con voi questa brutta esperienza, magari cercando di capire se sia capitato ad altri e soprattutto perchè ci sia così poca attenzione da parte di e-bay nei confronti delle ragioni del venditore rispetto a quelle dell'acquirente.
Il feedback è un processo sommario, senza possibilità di difesa e anche una sola stroncatura può abbassare la percentuale di molto (lo sappaimo tutti), ma è davvero una cosa corretta senza che vi sia una seria indagine da parte di e-bay su quanto avvenuto? Io credo di no.
Chiedo scusa per lo sfogo e ringrazio per lo spazio concesso.
Buona giornata a tutti.
