in data 17-04-2018 23:32 - data ultima modifica 18-04-2018 12:02 autore kh-laura
Il telefono già dall'inizio presentava problemi( alcune zone dello schermo non funzionano bene al tocco, come se si interrompesse). Quello che vorrei sapere è se è possibile far riparare il telefono tramite la garanzia (ce l'ho da un mese) e se è possibile come fare?
in data 18-04-2018 08:53 - data ultima modifica 18-04-2018 12:02 autore kh-laura
potresti, per esempio, contattare il venditore per saggiare inizialmente la sua disponibilità in merito.
Abitualmente sono i rivenditori a fornire agli acquirenti un servizio di assistenza contattando direttamente la casa produttrice se l'oggetto è in garanzia.
di norma, se già dall'inizio un prodotto presenta problemi, però, non si attende un mese ma si comunica da subito proprio per attestare la buona fede
in data 18-04-2018 10:19 - data ultima modifica 18-04-2018 12:02 autore kh-laura
devi controllare che il telefono abbia garanzia italiana o europea, stampi la ricevuta di paypal con cui hai pagato (lo spero per te) e puoi rivolgerti al centro assistenza huawei a te più vicino. In caso controario è il venditore a fornirti assistenza, poiché deve adempiere agli obblighi di legge
in data 18-04-2018 10:21 - data ultima modifica 18-04-2018 12:03 autore kh-laura
Eglobal..... non segue i canali di importazione ufficiali e quindi molti brand non riconoscono la garanzia presso i loro centri assistenza. Comunque basta rivolgersi direttamente a loro.
ciao
mario
in data 18-04-2018 10:27 - data ultima modifica 18-04-2018 12:03 autore kh-laura
Se hai sbagliato il nome del venditore e si tratta di e-gl.......central le politiche di garanzia le trovi qui: https://www.eglobalcentral.co.it/garanzia.html
19-04-2018 00:27 - modificato 19-04-2018 00:28
Verifica qui la tua garanzia https://consumer.huawei.com/it/support/warranty-query/ Ti indicherà anche Data di scadenza e Paese di validità della garanzia; se ha una garanzia Italia ti basta andare in un qualsiasi centro assistenza huawei. https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/