Acquirente insoddisfatto

[alexdp22]

Salve ho venduto un telefono,è arrivato all'acquirente e sembrava tutto apposto,ma poi mi ha detto che non gli funziona bene e me lo vuole restituire...lui già mi ha lasciato il feedback positivo,cosa devo fare?

[square-fab]

se ha pagato con paypal deve aprire contestazione per esempio per oggetto non conforme, e lei risponde accettando la restituzione, lui spedirà a sue spese con metodo tracciabile, e all arrivo paypal rimborsa in automatico

[medic.bandi]

ma scusa , se ha fatto il feedback ed è stato pure positivo ... tu in realtà non gli devi dare niente indietro : perchè paypal si affida sui feedback ( che sono la spiegazione se un telefono in questo caso è arrivato , funzionava ed era conforme alla descrizione )

[square-fab]

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@medic.bandi ha scritto:
ma scusa , se ha fatto il feedback ed è stato pure positivo ... tu in realtà non gli devi dare niente indietro : perchè paypal si affida sui feedback ( che sono la spiegazione se un telefono in questo caso è arrivato , funzionava ed era conforme alla descrizione )

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ma anche no ! paypal fa riferimento solo alla tracciatura online... il feed di ebay può essere stato rilasciato per mille motivi, ciò non garantisce la conformità dell' oggetto e cose simili...

[square-fab]

aggiungo anche che se vendi un oggetto non conforme senza accorgertene o senza dichiararlo e l'acquirente nota il difetto solo dopo aver rilasciato il feedback positivo ha diritto al rimborso (a termini di Codice Civile) anche se ti ha pagato con bonifico o ricarica.

questi sono esempi, non voglio assolutamente dire che l' oggetto fosse diforme... 

aggiungo anche che essendo un privato, non è obbligato a effettuare un rimborso... e non essendo nemmeno a rischio feed negativo potrebbe rifiutare, l' unico problema e che se apre una controversia e la converte in reclamo probabilmente vincerà.

quindi decida come meglio crede

[tytta80]

Ciao

Da privato non hai obbligo al reso e rimborso, però come già ti è stato detto avendo paypal e presumendo che ti abbia pagato in tale modo se apre controversia per non conformità, puoi richiedere all'acquirente in controversia una perizia da parte di terzi che dimostri il malfunzionamento, perchè potrebbe aver causato lui il problema......poi sarà paypal a decidere il da farsi....

Saluti Tytta

Dimenticavo...inseriscilo in blacklist per evitare che per ripicca offra ad una tua asta e si vendichi poi con il feed..

Per mettere gli utenti in black list

Blocco di un acquirente

[alexdp22]

Ma se paypal fa una perizia e mi da torto?(anche se secondo me non ne ho),che succede?

[square-fab]

allora paypal fa solo da giudice, non fa alcuna perizia... se l' acquirente apre contestazione per oggetto non conforme, paypal chiederà da parte sua una perizia da parte di terzi ( tecnico, perito o quant altro) con relativo documento da allegare che conferma la difformità... paypal dunque sulla base di queste prove deciderà...  nella fattispecie che paypal è una madre che preferisce gli acquirenti come i propri figli probabilmente anche in mancanza di prove , potrebbe chiudere la contestazione a favore dell' acquirente, se ciò accadesse egli verrà invitato a spedire con metodo tracciabile , e una volta arrivato , paypal rimborsa con o senza fondi sul tuo conto...

[tytta80]

 paypal chiederà da parte sua una perizia da parte di terzi ( tecnico, perito o quant altro) con relativo documento da allegare che conferma la difformità...

 è alexdp22  che deve richiedere tramite controversia paypal la perizia all' acquirente.....poi paypal deciderà....

paypal rimborsa con o senza fondi sul tuo conto

alex....stai certo che poi paypal prenderà provvedimenti per recuperare la somma se non disponibile sul conto...

sul resto concordo Square-fab