Siamo utenti dal 2008 e non avevamo mai avuto alcun problema con eBay fino a quest'anno: un tizio compra, paga, poi annulla e riceve il rimborso prima della spedizione....benissimo può capitare.
Adesso, dopo quasi 1 mese dalla transazione abortita ci rilascia 2 feedback:
1) uno positivo scrivendo un generico OK
2) uno neutro lamentando un ipotetico malfunzionamento del prodotto acquistato
Ci rivolgiamo all'assistenza per richiedere la revisione di tale feedback neutro, ma comunque denigrativo nei confronti del ns. prodotto e questi, dall'Albania, mi rispondono che purtroppo il feedback non si può revisionare, consigliandomi piuttosto di contattare l'acquirente!!!!
In altre parole, sto tizio, senza avere mai ricevuto la ns. merce si permette di parlarne male e il portale lo giustifica anche!!!
Ma anche se puta caso lo hai comprato da un altro venditore, ma rilascia il feedback a lui non a noi!!
Anche perché così facendo, praticamente eBay "legalizza" la gara a sputtanare impunemente ed ingiustificatamente la concorrenza (cosa che a noi non interessa minimamente).
Ma che assistenza clienti ha messu su eBay?
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