***Attenzione*** FURTI/SMARRIMENTI di Pacchi , Raccomandate , Assicurate, Postacelere : SUGGERIMENTI ED ENTITA' DEI RIMBORSI ( sticky post ) >>>>>>>>>

[gabricrisa]

Dopo tanta confusione in questo campo , i tamntissimi posts che si aprono ogni giorno e tante emails che ricevo giornalmente ed alle quali , scusate , ma non posso rispondere singolarmente per mancanza di tempo...... 😞 ...... , ho deciso di creare questo POST che spero sia reso "STICKY" ( ossia mantenuto sempre VIBILE ed in posizione SUPERIORE nei forums ) dal buon Matteo , PER L'IMPORTANZA CHE RIVESTE , ANCHE PER FUGARE PARECCHI DUBBI

ATTENZIONE PERO' ...QUI PARLERO' *SOLO* DEI RIMBORSI PER FURTO/SMARRIMENTO E NON DI RIMBORSI PER RITARDI ( quello se volete , dovrà richiedere una trattazione SEPARATA ....)

Ed allora per evitare la "confusione" che potrebbe venir fuori dalla lettura tutta d'un fiato di questa mia tabella , ognuno che abbia interesse , vada a localizzare il prodotto postale di suo interesse e legga quello che vi è indicato 🙂

POSTA ASSICURATA NAZIONALE: se si perde/la rubano , non si deve dimostrare nulla , nè si deve dichiarare cosa vi fosse dentro il plico ( PER ASSURDO CI PUO' ESSERE ANCHE CARTA STRACCIA !!! ) >>>> RIMBORSO INTEGRALE PARI ALLO SCAGLIONE ASSICURATO PRESCELTO : se ad esempio si è pagato per 3000 euro , AVRETE UN RIMBORSO DI 3000 EUROZZI SONANTI .....SULL'UNGHIA !!!

POSTA ASSICURATA INTERNAZIONALE : se si perde/la rubano , non si deve dimostrare nulla , nè si deve dichiarare cosa vi fosse dentro il plico ( PER ASSURDO CI PUO' ESSERE ANCHE CARTA STRACCIA !!! ) >>>> RIMBORSO INTEGRALE PARI ALLO SCAGLIONE ASSICURATO PRESCELTO : se ad esempio si è pagato per 3000 euro , AVRETE UN RIMBORSO DI 3000 EUROZZI SONANTI .....SULL'UNGHIA !!!

POSTA RACCOMANDATA NAZIONALE: se si perde/la rubano >>>> RIMBORSO pari a 25,82 euro

POSTA RACCOMANDATA INTERNAZIONALE: se si perde/la rubano >>>> RIMBORSO pari a circa 42 EURO( il circa è determinato dal fatto che l'entità del rimborso è espressa in DTS , ossia Diritti Speciali di Prelievo , così come stabilito dall'UPU ( Union Postale Universelle ) cui anche l'Amministrazione Italiana aderisce ed alle cui direttive DEVE UNIFORMARSI .....

PACCOORDINARIO *ORDINARIO* ( ossia *NON* assicurato ...per intenderderci , quello che ora costa 7 euro ) : se si perde/lo rubano , non si deve dimostrare nulla , però si deve dichiarare cosa vi fosse dentro il plico ( PER ASSURDO CI PUO' ESSERE ANCHE CARTA STRACCIA !!! ) >>>> RIMBORSO PARI a 88 euro FISSI ( anche se dentro il pacco vi fosse un oggetto di valore ben superiore )

PACCOORDINARIO *ASSICURATO* ( ossia ...per intenderci , quello che ora costa 9,58 euro ) : se si perde/lo rubano , SI DEVE DIMOSTRARE L'ENTITA' DEL DANNO SUBITO ATTRAVERSO SCONTRINI E/O FATTURE E/O NOTE SPESE E ......ATTENZIONE....... L'IMPORTO DI TALE/I SCONTRINO/I DEVE *COINCIDERE* COL VALORE CHE AVETE *DICHIARATO* SULLA LETTERA DI VETTURA , E ..........ATTENZIONE ........ si deve dichiarare cosa vi fosse dentro il PACCO E QUESTO DEVE COINCIDERE CON QUANTO INDICATO NELLO SCONTRINO O FATTURA CHE SIA ........ ( ESEMPIO : SE DICHIARATE "DISCHI" PER UN VALORE DI 800 EURO , DOVETE AVERE UNO SCONTRINO DI 800 EURO DI UN NEGOZIO DI DISCHI .........NON POTETE PRESENTARE UNO SCONTRINO DI 800 EURO EMESSO DA UN NEGOZIO DI FRUTTA E VERDURA !!!!!! ) >>>> RIMBORSO INTEGRALE PARI ALLO SOMMA ASSICURATA E CHE ABBIAM DETTO DEVE COINCIDERE CON LO SCONTRINO PRESENTATO : se ad esempio si ha uno scontrino di 987,32 euro , e questi 987,32 sono stati DICHIARATI COME "VALORE DICHIARATO" sulla lettera di vettura , AVRETE UN RIMBORSO DI 987,32 eurozzi SONANTI .....SULL'UNGHIA !!! .........comunque , il MASSIMO rimborso ottenibile è pari a 1032,91 euro !!!

PACCOCELERE3 *ORDINARIO* ( ossia *NON* assicurato ...per intenderci , quello che ora costa 8 euro ) : se si perde/lo rubano , non si deve dimostrare nulla , però si deve dichiarare cosa vi fosse dentro il plico ( PER ASSURDO CI PUO' ESSERE ANCHE CARTA STRACCIA !!! ) >>>> RIMBORSO PARI a 28,66 euro FISSI ( anche se dentro il pacco vi fosse un oggetto di valore ben superiore )

PACCOCELERE3 *ASSICURATO* ( ossia ...per intenderci , quello che ora costa 10,58 euro ) : se si perde/lo rubano , SI DEVE DIMOSTRARE L'ENTITA' DEL DANNO SUBITO ATTRAVERSO SCONTRINI E/O FATTURE E/O NOTE SPESE E ......ATTENZIONE....... L'IMPORTO DI TALE/I SCONTRINO/I DEVE *COINCIDERE* COL VALORE CHE AVETE *DICHIARATO* SULLA LETTERA DI VETTURA , E ..........ATTENZIONE ........ si deve dichiarare cosa vi fosse dentro il PACCO E QUESTO DEVE COINCIDERE CON QUANTO INDICATO NELLO SCONTRINO O FATTURA CHE SIA ........ ( ESEMPIO : SE DICHIARATE "LIBRI" PER UN VALORE DI 300 EURO , DOVETE AVERE UNO SCONTRINO DI 300 EURO DI UNA LIBRERIA .........NON POTETE PRESENTARE UNO SCONTRINO DI 300 EURO EMESSO DA UN NEGOZIO DI FRUTTA E VERDURA !!!!!! ) >>>> RIMBORSO PARI ALLO SOMMA ASSICURATA E CHE ABBIAM DETTO DEVE COINCIDERE CON LO SCONTRINO PRESENTATO , ma DECURTATO di uno scoperto del 10% ( con minimo scoperto di almeno 26 euro ) : se ad esempio si ha uno scontrino di 1000 euro , e questi 1000 sono stati DICHIARATI COME "VALORE DICHIARATO" sulla lettera di vettura , AVRETE UN RIMBORSO DI 900 eurozzi SONANTI .....SULL'UNGHIA !!!.........comunque , il MASSIMO rimborso ottenibile è pari a 1032,91 euro !!!

POSTACELERE1 *ORDINARIO* ( ossia *NON* assicurato ...per intenderci , quello che ora costa 8,50 euro ) : se si perde/lo rubano , non si deve dimostrare nulla , però si deve dichiarare cosa vi fosse dentro il plico ( PER ASSURDO CI PUO' ESSERE ANCHE CARTA STRACCIA !!! ) >>>> RIMBORSO PARI a 34,32 euro FISSI ( anche se dentro il pacco vi fosse un oggetto di valore ben superiore )

POSTACELERE1 *ASSICURATO* ( ossia ...per intenderci , quello che ora costa 11,08 euro ) : se si perde/lo rubano , SI DEVE DIMOSTRARE L'ENTITA' DEL DANNO SUBITO ATTRAVERSO SCONTRINI E/O FATTURE E/O NOTE SPESE E ......ATTENZIONE....... L'IMPORTO DI TALE/I SCONTRINO/I DEVE *COINCIDERE* COL VALORE CHE AVETE *DICHIARATO* SULLA LETTERA DI VETTURA , E ..........ATTENZIONE ........ si deve dichiarare cosa vi fosse dentro il PLICO E QUESTO DEVE COINCIDERE CON QUANTO INDICATO NELLO SCONTRINO O FATTURA CHE SIA ........ ( ESEMPIO : SE DICHIARATE "GIOCATTOLI" PER UN VALORE DI 765 EURO , DOVETE AVERE UNO SCONTRINO DI 765 EURO DI UN NEGOZIO DI GIOCATTOLI .........NON POTETE PRESENTARE UNO SCONTRINO DI 765 EURO EMESSO DA UN NEGOZIO DI FRUTTA E VERDURA !!!!!! ) >>>> RIMBORSO PARI ALLO SOMMA ASSICURATA E CHE ABBIAM DETTO DEVE COINCIDERE CON LO SCONTRINO PRESENTATO , ma DECURTATO di uno scoperto del 10% ( con minimo scoperto di almeno 26 euro ) : se ad esempio si ha uno scontrino di 500 euro , e questi 500 sono stati DICHIARATI COME "VALORE DICHIARATO" sulla lettera di vettura , AVRETE UN RIMBORSO DI 450 eurozzi SONANTI .....SULL'UNGHIA !!!.........comunque , il MASSIMO rimborso ottenibile è pari a 1032,91 euro !!!

PACCOCELERE1 *ORDINARIO* ( ossia *NON* assicurato ...per intenderci , quello che ora costa 13 euro ) : se si perde/lo rubano , non si deve dimostrare nulla , però si deve dichiarare cosa vi fosse dentro il pacco ( PER ASSURDO CI PUO' ESSERE ANCHE CARTA STRACCIA !!! ) >>>> RIMBORSO PARI a 38,82 euro FISSI ( anche se dentro il pacco vi fosse un oggetto di valore ben superiore )

PACCOCELERE1 *ASSICURATO* ( ossia ...per intenderci , quello che ora costa 15,58 euro ) : se si perde/lo rubano , SI DEVE DIMOSTRARE L'ENTITA' DEL DANNO SUBITO ATTRAVERSO SCONTRINI E/O FATTURE E/O NOTE SPESE E ......ATTENZIONE....... L'IMPORTO DI TALE/I SCONTRINO/I DEVE *COINCIDERE* COL VALORE CHE AVETE *DICHIARATO* SULLA LETTERA DI VETTURA , E ..........ATTENZIONE ........ si deve dichiarare cosa vi fosse dentro il PACCO E QUESTO DEVE COINCIDERE CON QUANTO INDICATO NELLO SCONTRINO O FATTURA CHE SIA ........ ( ESEMPIO : SE DICHIARATE "MATERIALE ELETTRICO" PER UN VALORE DI 229 EURO , DOVETE AVERE UNO SCONTRINO DI 229 EURO DI UN NEGOZIO CHE VENDE MATERIALE ELETTRICO .........NON POTETE PRESENTARE UNO SCONTRINO DI 229 EURO EMESSO DA UN NEGOZIO DI FRUTTA E VERDURA !!!!!! ) >>>> RIMBORSO PARI ALLO SOMMA ASSICURATA E CHE ABBIAM DETTO DEVE COINCIDERE CON LO SCONTRINO PRESENTATO , ma DECURTATO di uno scoperto del 10% ( con minimo scoperto di almeno 26 euro ) : se ad esempio si ha uno scontrino di 100 euro , e questi 100 sono stati DICHIARATI COME "VALORE DICHIARATO" sulla lettera di vettura , AVRETE UN RIMBORSO DI 74 eurozzi
SONANTI .....SULL'UNGHIA !!!.........comunque , il MASSIMO rimborso ottenibile è pari a 1032,91 euro !!!

TRALASCIO I PACCOCELERE INTERNAZIONALE , L'EMS ED IL QUICK PACK EUROPE PERCHE' SONO DI FRETTA ..... COMUNQUE SI COMPORTANO COME LA POSTACELERE NAZIONALE TRANNE CHE IL RIMBORSO MASSIMO PUO' ARRIVARE A 1550 EURO

Ciao !
Francesco
http://members.ebay.it/aboutme/gabricrisa/

[posterdati10]

UP!

!!!!! ATTENZIONE!! IMPORTANTISSIMO!!!!

RADIO 24 (EMITTENTE NAZIONALE DEL SOLE 24 ORE) TRASMETTERA’ UN’INTERVISTA SUI DISSERVIZI DEL CENTRO POSTALE DI MILANO ROSERIO.
LA PUNTATA DEL PROGRAMMA "AL POSTO TUO" DI STAFFELLI ANDRA' IN ONDA:
martedì 20 giugno alle 6.45 e in replica alle 18.45

SINTONIZZATEVI!!!!
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Aderite alla petizione online (alla quale stanno già partecipando centinaia di persone) per protestare contro i ritardi e i disservizi di Poste Italiane nella consegna della corrispondenza, nonchè dell’arbitrarietà e imprecisione nel calcolo dei dazi doganali dovuti:

http://www.bobonweb.it/roserio

E’ attivo anche un videoblog su YouTube, http://www.youtube.com/watch?v=T_SJMWaxSRA , autointervistatevi e denunciate i disservizi che avete subito nella consegna della corrispondenza.

NOVITA’!! Stiamo coordinando le attività del forum ebay sul nuovissimo forum http://www.bobonweb.it/forum/ , in modo da non disperdere le informazioni fin qui ottenute.

Attivatevi, e partecipate numerosi!!!

[marco.schiavon]

Documento ufficiale di Poste Italiane S.p.A.
http://www.poste.it
[ultima modifica: 16/05/2007]
http://poste.it/azienda/ass_consumatori/standard_qualita.pdf

Sintesi Rimborsi

Standard di Qualità dei principali prodotti postali.
(omissis)
PRINCIPALI PRODOTTI, OBIETTIVI E TEMPI DI RECAPITO PER L’ITALIA
(omissis)
PRINCIPALI PRODOTTI, OBIETTIVI E TEMPI DI RECAPITO PER L’ESTERO
(omissis)
RECLAMI
(omissis)
RIMBORSI
Quando sono previsti
Per tutti i prodotti presenti nella Carta della Qualità, a eccezione della Posta Prioritaria, qualora non vengano rispettati gli obiettivi di qualità.
Per verificare il diritto al rimborso potrà essere richiesta al mittente la copia della ricevuta di spedizione ed altra documentazione relativa al prodotto utilizzato (fattura, scontrino fiscale o documentazione equivalente).
Chi ne ha diritto
Il mittente, il destinatario previa rinuncia del mittente all’esercizio del diritto, ovvero le persone da questi delegate.
Entro quanto tempo
40 giorni lavorativi a partire dalla comunicazione dell’esito del reclamo. Per il Pacco Ordinario Internazionale sono previsti 60 giorni lavorativi a partire dalla comunicazione dell’esito del reclamo, in base agli accordi Internazionali dell’Unione Postale Universale.
Con quali modalità
A vostra scelta, attraverso un assegno postale, oppure con accredito su Conto BancoPosta. La riscossione dell’assegno è possibile presso ogni Ufficio Postale.
Per i rimborsi di importo superiore a € 50,00 Poste Italiane si riserva di scegliere la modalità di rimborso più opportuna per il buon fine dell’operazione.
IMPORTI
Posta Raccomandata Italia
- recapito oltre il 10° giorno lavorativo successivo alla spedizione: il costo della spedizione;
- recapito oltre il 30° giorno lavorativo successivo alla spedizione, mancato recapito o danneggiamento: 25,82 Euro.
Posta Raccomandata Estero
- mancato recapito, manomissione, danneggiamento: DTS 30 (moneta convenzionale adottata dalle Amministrazioni Postali).
Posta Assicurata Italia
- recapito oltre il 10° giorno lavorativo successivo alla spedizione: il costo della spedizione eccetto quello di assicurazione;
- recapito oltre il 30° giorno lavorativo successivo alla spedizione: 25,82 Euro, salvo accertamento della perdita o del danneggiamento;
- mancato recapito e danneggiamento totale: il valore dichiarato + il costo della spedizione eccetto quello di assicurazione;
- danneggiamento parziale: perdita e danneggiamento parziale effettivo entro i limiti del valore dichiarato.
Posta Assicurata Estero
- mancato recapito, manomissione e danneggiamento totali: il valore dichiarato + il costo della spedizione, eccetto quello di assicurazione;
- manomissione e danneggiamento parziali: il danneggiamento parziale effettivo entro i limiti del valore dichiarato.
Telegramma (solo per l’Italia)
- ritardo oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto: il costo della spedizione;
- ritardo oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto: il doppio del costo della spedizione;
- mancato recapito: il doppio del costo della spedizione.
Pacco Ordinario
- recapito oltre il 10° giorno lavorativo successivo alla spedizione: il costo della spedizione al netto dei servizi accessori;
- recapito oltre il 30° giorno lavorativo successivo alla spedizione: 25,82 Euro + il costo della spedizione;
- perdita e danneggiamento anche parziale: 25,82 Euro + il costo della spedizione;
- mancato espletamento del servizio (qualora la spedizione sia tornata al mittente e il servizio non sia stato effettuato senza giustificati motivi): il costo della spedizione.
Paccocelere 3
- recapito dal 4° giorno lavorativo successivo alla spedizione: il costo della spedizione al netto dei servizi accessori;
- ritardo oltre il 18° giorno lavorativo successivo alla spedizione, perdita e danneggiamento: 25,82 Euro + il costo di spedizione;
- mancato espletamento del servizio (qualora la spedizione sia tornata al mittente e il servizio non sia stato effettuato senza giustificati motivi): il costo della spedizione.
Postacelere 1 PLUS, Paccocelere 1 PLUS
- recapito dal 2° giorno lavorativo successivo alla spedizione: costo della spedizione al netto dei servizi accessori;
- recapito oltre il 6° giorno lavorativo successivo alla spedizione, perdita, danneggiamento e mancato espletamento del servizio (qualora la spedizione sia tornata al mittente e il servizio non sia stato effettuato senza giustificati motivi): 25,82 Euro + il costo della spedizione.
Paccocelere Internazionale
- perdita e/o danneggiamento: 25,82 Euro + il costo di spedizione;
- mancato espletamento del servizio: il costo della spedizione;
- ritardo: differenza fra il costo della spedizione e quello del pacco aereo di pari peso;
- assicurato:
• la polizza di assicurazione copre i rischi relativi al trasporto, dall’accettazione alla consegna fino a € 1.550,00
con presentazione della documentazione dimostrativa del danno subito (fattura, scontrino/ricevuta fiscale o documento equivalente);
• mancato espletamento del servizio (qualora la spedizione sia tornata al mittente e il servizio non sia stato effettuato senza giustificati motivi) = il costo della spedizione al netto del servizio accessorio di assicurazione.
Pacco Ordinario Internazionale
- ritardo nel recapito solo per consegna successiva al 60° giorno lavorativo dalla data di spedizione = il costo della spedizione al netto dei servizi accessori;
- mancato espletamento del servizio (qualora la spedizione sia tornata al mittente e il servizio non sia stato effettuato senza giustificati motivi) = il costo della spedizione;
- mancato rimborso del contrassegno (pacchi giunti a destinazione) = l’importo corrispondente al valore del contrassegno;
- perdita totale e/o Danneggiamento totale:
• per Pacco Ordinario = un importo massimo di 40 DTS per pacco + 4,50 DTS per kg oltre le spese di spedizione;
• per Pacco Valore = l’importo in DTS del valore dichiarato + le spese di spedizione meno le spese di assicurazione, con la presentazione della documentazione dimostrativa del danno subito (fattura, scontrino, ricevuta fiscale);
• per Pacco Ordinario Contrassegno = l’importo pari al valore del contrassegno;
- perdita parziale e/o Danneggiamento parziale:
• per Pacco Ordinario = l’effettivo ammontare della perdita entro i limiti degli importi indicati sopra nella Perdita e/o Danneggiamento totale;
• per Pacco Valore = l’effettivo ammontare della perdita entro i limiti del valore dichiarato in DTS, con la presentazione della documentazione dimostrativa del danno subito (fattura, scontrino, ricevuta fiscale);
• per Pacco Ordinario Contrassegno = l’ammontare del valore reale del danno sulla base del valore del contrassegno.
EMS
- perdita e/o danneggiamento: 25,82 Euro + il costo di spedizione;
- mancato espletamento del servizio: il costo della spedizione;
- ritardo: differenza fra il costo della spedizione e quello del pacco aereo di pari peso;
- assicurato:
• la polizza di assicurazione copre i rischi relativi al trasporto, dall’accettazione alla consegna fino a € 1.550,00 con presentazione della documentazione dimostrativa del danno subito (fattura, scontrino/ricevuta fiscale o documento equivalente);
• mancato espletamento del servizio (qualora la spedizione sia tornata al mittente e il servizio non sia stato effettuato senza giustificati motivi) = il costo della spedizione al netto del servizio accessorio di assicurazione.
QPE
- perdita e/o danneggiamento: indennizzo pari al valore del contenuto per un importo non superiore a 516,45 Euro;
- mancato espletamento del servizio: il costo della spedizione;
- assicurato:
• la polizza di assicurazione copre i rischi relativi al trasporto, dall’accettazione alla consegna fino a € 1.550,00 con presentazione della documentazione dimostrativa del danno subito (fattura, scontrino/ricevuta fiscale o documento equivalente);
• mancato espletamento del servizio (qualora la spedizione sia tornata al mittente e il servizio non sia stato effettuato senza giustificati motivi) = il costo della spedizione al netto del servizio accessorio di assicurazione.
CONCILIAZIONE
(omissis)
INDIRIZZI UTILI DI POSTE ITALIANE
(omissis)

[stefaniaperella]

ragazzi, io vendo spesso su internet e spedisco spesso,fino ad ora ho subito il furto di 3 pacchi.
allora x gli scnotrini ad esempio se vendo un cellualre anche del valore di 80€ uso sempre unos contrino del valore un pò più alto, tipo 300€ , infatti sul pacco indico sempre cellulare e non indico il modello ed allego sempre lo stesso scontrino.
i rimborsi arrivano se tutto va bene, dopo 6 o 7 mesi.
Cosa importante è conservare l'imei del cellulare ed impostare il codce sicurezza al cellulare, almeno se se li fregano non possono usarli e di conseguenza vendogono scoraggiati a rubarli.

[symtdi]

per posta prioritaria non è previsto alcun risarcimento? ___________________________________________________________________
sempre peggio... non so che dire

[puntoinformatico1975]

no ----------------------------------



cosa fare se si paga e non si riceve l'oggetto


RAGGIRI RICARICA:La Ricarica PostePay NON E' PAGAMENTO!!!LEGGI

PuntoInformatico1975.

[reiko06]

Devo chiedere un rimborso alle poste, ma solo ora ho notata sulla ricevuta che non ho dichiarato il valore del pacco! Posso avere lo stesso il rimborso? Cosa posso fare?

[inkpapercafe]

Apri una nuova discussione
Poche regole per non cascarci
La roba buona costa meno in Cina

[puntoinformatico1975]

se non hai dichiarato valore ergo non assicurato, solo rimborso forfait di 26 eur circa+spese di invio!
Saluti. ----------------------------------



cosa fare se si paga e non si riceve l'oggetto


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PuntoInformatico1975.

[reiko06]

Il pacco era assicurato!:-)

[puntoinformatico1975]

ma non hai dichiarato valore!!! e te lo hanno preso assicurato senza valore dichiarato=? quanto hai pagato in posta per il pacco?? ----------------------------------



cosa fare se si paga e non si riceve l'oggetto


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PuntoInformatico1975.