Feedback negativo da chi non vuol pagare

[maxardiles]

Questo il riassunto dell'accaduto:

1. Giorno 13 agosto mettevo in vendita una fotocamera e un decoder con nickname MAXARDILES.

2. Dopo qualche offerta l'utente si aggiudica l'asta del decoder ma non vuole pagare

3. Io rifiuto di ritirare l'offerta e l'utente dice che non sono corretto

4. L'utente mi da un feedback negativo, visto che io come venditore non posso farlo, e eBay porta il mio feedback da100% a 97.1%

5. Alle mie lamentele un collaboratore del servizio clientie Bay il 25/8 mi scrive :" Gentile Massimo. Grazie per averci scritto in merito all'oggetto. Io sono Mario e sono lieto di aiutarti. Mi dispiace per l'accaduto. Dalle verifiche effettuate ho notato che hai venduto l'oggetto in merito il giorno 23/08/2014 all'acquirente. Ti informo che l'oggetto risulta non pagato da parte dell'acquirente' e cosi appare anche sul nostro sito.

6. Lo stesso giorno un'altra mail che dice:" Egregio dr. Massimo, grazie di aver scritto ad eBay. Sono Klajdi dell'assistenza clienti e sono qua a fornirti il mio supporto in merito al problema scontrato con l'acquirente : relativo all'oggetto. Ho fatto le dovute verifiche e ho constatato che l'oggetto non risulta pagato perciò che ho provveduto immediatamente alla rimozione del feedback

7.Il feedback non è stato modificato e nonstante decine di email a servizio clienti non si sono più degnati di rispondermi.

Devo pensare che anche su eBay la legge non è uguale per tutti e ci sono figli e figliastri.

GRAZIE PER LA CORRETTEZZA E SERIETA'.

[pollo_bionico]

hai ragione su tutto ma anche te vista la mala parata non potevi annullare l'offerta???? tanto se non vuol pagare non puoi costringerlo.....

[maxardiles]

A me da proprio fastidio l'assenza di eBay che dovrebbe tutelarmi o accusarmi qualora avessi sbagliato. Invece non mi risponde più neanche la moderatrice di questo forum alla quale avevo chiesto un consiglio. Niente e nessuno.

Non so come sistemare la cosa. Qualcuno sa indicarmi una soluzione? Grazie a tutti.

[chiaretta]

Se invece di perdere tempo con le mail o la chat, in genere assolutamente inutili, avessi aperto controversia per oggetto non pagato entro i 32 giorni avresti riavuto indietro le tue commissioni e avresti potuto chiedere la cancellazione del feedback

[maxardiles]

Ho aperto la controversia e, in ogni caso, ciò non toglie che avermi dato un feedback negativo è una truffa bella e buona avallata da chi non mi ha più dato retta, ovvero EBAY. E non stiamo qui a giustificarli sempre solo perchè ne siamo utenti.

Qualcuno mi dica in cosa ho sbagliato io.

[chiaretta · Accepted solution]

Se come dici hai aperto, e oso sperare chiuso, controversia per oggetto non pagato quel feedback poteva e doveva essere cancellato prova a chiedere alla chat, potrebbe non essere troppo tardi