Ciao a tutti
chiedo consigli su una grossa problematica che sto riscontrando.
Ho venduto lo stesso oggetto per ben due volte:
- la prima volta l’acquirente ha vinto l’asta all’ultimo minuto per poi scomparire nel nulla, ho aperto procedura di infrazione e il tutto è stato chiuso
- dopo i giorni necessari alla chiusura della controversia, ho rimesso in vendita l’oggetto. Acquistato, pagato, spedizione effettuata e l’acquirente mi scrive che rimanderà indietro il prodotto perché non conforme perché, a suo dire, era indicato come nuovo ma in verità era usato, mentre era categorizzato e descritto come usato!! Ha aperto controversia e io per sbaglio scorrendo l’app ho cliccato su INVIA quando ebay mette come opzione standard di accettare il reso.
Quindi seconda problematica di fila sullo stesso oggetto, stavolta mi sa che addirittura non avrò rimborso della commissione a causa dell’errore di aver sfiorato un tasto scorrendo l’app.
Qualcuno di voi ha un consiglio da darmi o qualche soluzione?
Grazie a tutti.
