Senti se l'unico modo per avere lo sblocco immediato è quello dell'invio dello scan con tracciatura che evidenzia l'avvenuta consegna...fallo e non porti troppe questioni questa è una soluzione!
Ora...purtroppo di cose facili incasinate ce ne sono già tante se poi le vogliamo complicare ulteriormente di Ns si entra in un vortice senza fine...questa è e deve,essere una tua scelta.
Questo è un mio suggerimento ed opinione personale...poi se vuoi andare più a fondo contatta le parti che questo problema lo creano ( è giusto che siano loro a risponderne) ed avrai le miriadi di scuse (mai una uguale all'altra) che hai già menzionato....magari quella giusta salta fuori.
Auguri e buon anno dunque
