La domanda non è chiara quindi si fa fatica a darti delle risposte.
Mi pare di capire che tu avessi un altro ID e che ti è attualmente impossibile accedervi, resta però da capire cosa è successo a quell'ID.
Ti è stato rubato?
Te lo hanno bloccato? Se si quale è la causa del blocco?
Hai dimenticato la password?
C'è differenza tra le varie situazioni e quindi anche tra le possibili soluzioni.
Ciao
