Rimborso e spese di spedizione

[filippo_il_boss]

Salve.

Ho comprato un oggetto che si è rivelato non funzionante. Dopo aver mandato le foto del problema il venditore ha accettato di rimborsarmi la somma che avevo speso.

Ma avrei alcune domande:

1) Devo comunque aprire la contestazione attraverso PayPal?

2) Le spese di spedizione che sono costretto a sostenere per rispedire indietro l'oggetto mi devono essere rimborsate?

3) Il venditore ha detto che mi avrebbe rimborsato una volta riavuto l'oggetto. E' una prassi comune o il rimborso deve avvenire prima della spedizione da parte mia?

P.S. una volta vinta l'asta il venditore mi aveva proposto di annullare la transazione per non pagare le commissioni di ebay

[tytta80 · Accepted solution]

Ciao

la procedura corretta è attraverso paypal per oggetto non conforme.....devi rispedire a tuo carico con tracciabilità..e a ricezione otterai il rimborso....se non diversamente offerto dal venditore(costo oggetto+ prime spese di spedizione)

DOPO avvenuto il rimborso puoi accettare l'annullamento della transazione.

Saluti Tytta.