Differenza tra Contestazione e Reclamo.
Lo scopo dell’acquirente che apre una contestazione è quello di segnalare al venditore un problema con un acquisto e tentare di accordarsi insieme per risolvere la situazione. La comunicazione è fondamentale in questa fase.
Dopo 8 giorni dall’apertura della contestazione, se non si trova un accordo, sia venditore che acquirente potranno convertire la contestazione in reclamo. Durante un reclamo saranno Ebay o Paypal a valutare il caso e prendere entro 2 giorni una decisione finale.
Hai 180 giorni di tempo (dal pagamento) per aprire una contestazione o un reclamo su Paypal.
Tieni presente che dal momento in cui un acquirente apre una contestazione o un reclamo, il pagamento per quell’ordine verrà immediatamente trattenuto da Paypal fino alla risoluzione del caso.
Che tu sia acquirente o venditore, cerca sempre di risolvere le contestazioni in modo pacifico.
