Hai detto che esiste una tracciatura che segnala un ingresso in Italia. Se questo è vero, significa per principio che non si tratta di una spedizione economica e dalle tempistiche che segnali più o meno si capisce che è entrata in dogana proprio in 15 giorni circa.
Le altre spedizioni non fanno alcun testo. Quando un pacco entra in dogana si blocca per molteplici motivi. Uno è la costipazione delle lavorazioni, ma ci possono essere anche problemi di sdogamanamento, imposizioni di dazi, analisi della merce e tante altre cose.
Tutte cose che esulano dalla responsabilità di un venditore ed a me pare anche chiaro a questo punto il perché si rifiuti di rimborsare. Io fossi in te aspetterei la consegna per vedere come siano andate effettivamente le cose, ma se proprio vuoi tentare la via del rimborso a prescindere (non devi avere la mia approvazione per farlo ma devi decidere tu come è giusto che sia), è giusto che lo faccia.
Ma non dare per scontato che Paypal ti dia ragione e se non te la dà poi diventa chiaro anche il perché.
