merce smarrita in sede di restituzione

[rag2510]

Buongiorno, ho un quesito.

Un cliente riceve la merce difettosa acquiostata su ebay, contatta il venditore e si accordano su resto e cambio merce. La restituzione della merce avviene per prioritaria e il pacco non arriva a destinazione.

Il cliente e' furioso per il doppio danno (merce difettosa prima e smarrimento plico poi). Il venditore dice che senza reso non ci puo' essere cambio merce.

Chi ga ragione? Chi ci rimette? Se avete gli articoli di legge meglio ancora.

[moriadellevacche]

Ci rimette quel fexxo che ha spedito in modo da non poter dimostrare di aver spedito.

C'è da dire che in questi casi le spese di reso sono a carico del venditore, quindi lui (il venditore) doveva spiegare all'acquirente come effettuare il reso.

In molti casi invece i venditori spingono in errore l'acquirente facendogli credere che le spese di reso siano a loro carico (degli acquirenti) e questi tendono a voler spendere il meno possibile senza considerare che il mancato arrivo (o il presunto mancato arrivo) pregiudica l'intera procedura.

Specie nei casi in cui il costo dell'oggetto è pari i di poco superiore al costo di un reso tracciabile.

Magari non è il tuo caso ma saresti una felice eccezione in un panorama di venditori  Italici francamente desolante.

Ciao

[moriadellevacche]

Dimenticavo la legge:

Codice del consumo, in particolare questa parte: Parte IV (artt. 102-135)

[renato4539]

[quote mid="20000012781"

Magari non è il tuo caso ma saresti una felice eccezione in un panorama di venditori  Italici francamente desolante.

[/quote]

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Moria.

Mi sembra che sei eccessivamente prevenuto sui Venditori..

Se dovessimo fare una statistica per sapere se, in percentuale, siano di più i Venditori o gli Acquirenti, diciamo FURBI, non so chi vincerebbe.

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Questo problema forse esiste anche perchè eBay permette a tanti falsi venditori di fregiarsi dell'appellativo di Professionale.

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Tornando al problema del post:

il Venditore come ha spedito, poichè se avesse spedito con prioritaria pure lui, le cose si potrebbero complicare.

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[san-franco]

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Moria.

Mi sembra che sei eccessivamente prevenuto sui Venditori..

Se dovessimo fare una statistica per sapere se, in percentuale, siano di più i Venditori o gli Acquirenti, diciamo FURBI, non so chi vincerebbe.

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Due giorni fa ho cercato un oggetto da (circa) 200 euro.

Erano presenti 18 comparlo subito di professionali.  

14 erano iun vendita ad un prezzo oscillante tra 1 centesimo e 1 euro.  

Come casistica sui firbi nonc'è male........

[san-franco]

Come ha fatto il moria ad entraci?!?!?!?!?!?!?!?!?

Oppure, più facle, ho toppato io:^O

Approfitto per concludere che i 14 li ho segnalati e nessuno li ha sfiorati neppure con una piuma. 

Tra l'altro nel menù a cascata delle segnalazioni non è nepure prevista la motivazione delle spese postali imgiustificate.

[moriadellevacche]

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Moria.

Mi sembra che sei eccessivamente prevenuto sui Venditori..

No Renato, capisco che le generalizzazioni siano spesso ingenerose ma non è questo il caso, te lo assicuro.

La maggioranza dei piccoli venditori professionali non pubblica informazioni basilari ed obbligatorie, una buona parte dei medio/grandi fa lo stesso ed in più "aggiusta" le regole sul recesso e la garanzia a propria immagine e somiglianza fino a rendere mediamente inaccessibili ambedue le procedure.

Alla fine lo scopo e spingere l'acquirente a desistere.

Se leggi ciò che scrivo sai bene che non risparmio critiche agli acquirenti e saprai anche che penso fermamente che dovremmo essere NOI consumatori ad esercitare in modo critico il diritto di scegliere i venditori virtuosi da quelli furbi e scorretti (non sto parlando di truffe, quelle sono un capitolo a parte, ma "solo" di pratiche commerciali scorrette).

Una delle più gravi colpe di eBay è aver dato libero accesso all'e-commerce ad una miriade di improvvisatori (nella migliore delle ipotesi) e di non imporre ai venditori professionali delle regole standard (quelle del Codice del Consumo) da esporre nei negozi e nelle inserzioni.

Le eccezioni virtuose fortunatemente esistono e sono da premiare ma purtroppo non sono così frequenti come pensi.

Fai un test, scegli un prodotto di largo consumo qualsiasi, effettua la ricerca e seleziona i primi 10 (o 20) venditori professionali in ordine di rilevanza, leggi le condizioni di vendita e riparliamone.

Ciao

[moriadellevacche]

Che casino!

Il quote è impazzito?

[desargiuse]

Io ho acquistato un notebook, l'ho restituito tramite l'etichetta ebay (che mi ha dato un'unica opzione posta3).

Ora se il pacco viene smarrito ebay, che è colui che mi ha fornito l'etichetta (tanto è vero che anche sulla stessa c'è doppio logo Ebat -Poste Italiane), mi rimborserà il prodotto ?

Faccio questa domanda perchè la restituzione è venuta solo 5 euro ed ho paura che non sia inclusa la restituzione. Ma ebay non mi ha dato alternativa.