1° "Pagamento totale richiesto" e 2° "Ritiro da offerta per errore"

[ligateo1974]

Ho appena iniziato a vendere...la prima vendita di prova è andata liscia...con la seconda ho questi problemi:

1) Lo stesso utente mi ha acquistato 2 oggetti differenti. Mi richiede il pagamento totale (Simbolo della sommatoria nel dettaglio stato pagamenti). Siccome mi sembra logico spedire tutto insieme ma la spedizione mi costerà 1 Euro in più se metto insieme i due pezzi acquistati (sarebbero 6 euro a pacco ma messi insieme arrivano a 7 euro con un unico invio) cosa e come posso fare?

2) per l'altro oggetto mi è stata fatta l'ultima offerta e poi mi arriva questo messaggio: "Buonasera, mi perdono ma non sono pratica di vendita all'asta e credevo di poter recedere quando si vuole,
La prego di contattare il secondo aggiudicatario in quanto non avevo capito che erano anche comprese le spese di spedizione.
Mi scuso"
Ora considerato che ha più di 20 feedback positivi e credo che sia difficile che non abbia considerato le spese di spedizione, vi chiedo come devo comportarmi secondo voi e se posso offrire davvero al secondo aggiudicatario l'oggetto.
In caso come mi devo comportare per le commissioni di Ebay?

Grazie per l'aiuto!!!

[giada221989 · Accepted solution]

1- per il totale , entri nella fattura, metti nla cifra esatta e poi clicchi su "anteprima" così controlli che sia giusto, e poi clicchi "invia".

Non devi cliccare su "ricalcola".

2.

per prima cosa devi chiudere con il primo offerente, quindi se sei sicura che accetta, puoi mandargli l'annullamento, e se lui accetta tu riavrai le commissioni, e poi puoi fare l'offerta diretta al secondo.

se non accetta tu pagherai le commissioni come se hai venduto.

oppure dopo 4 gg dalla chiusura asta puoi aprire la controversia per oggetto non pagato, dopo 96 ore la chiudi, tu riavrai le commissioni e lui un'ammonizione.

quindi quando avrai chiuso con il primo, potrai offrirlo al secondo, puoi nel frattempo contattare il secondo e chiedere se lui è ancora interessato.

se non lo è +, lo rimetti in vendita.

io ti consiglio di contattare il primo e di chiedergli di accettare l'annullamento, così la cosa si chiude + velocemente.

adesso c'è una nuova regola, se lui dovesse rifiutare l'annullamento, e non paga, gli apri la controversia per oggetto non pagato, e riavrai le commissioni.

spero di essermi spiegata