Acquirente-truffatore compra a spese del venditore!

[mademoiselleboyfriend]

Ciao a tutti 🙂
Vi volevo segnalare un caso che mi riguarda:
ho venduto di recente un oggetto al prezzo irrisorio (e per fortuna!) di 4 euro.
Poichè offro spedizione gratuita con posta prioritaria non tracciabile (mea culpa, da ora in poi non lo farò più), l'acquirente dopo una settimana mi comunica che non ha ricevuto l'oggetto. E fin qui, niente di strano, procedo quindi al rimborso immediato con paypal della somma versata dall'acquirente, nonostante gli oggetti spediti con posta prioritaria viaggino a rischio dell'acquirente.
Dopo due giorni l'acquirente ha la sfacciataggine di comunicarmi che non ha ricevuto i 4 euro di rimborso, cosa impossibile dato che le transazioni da paypal a paypal sono immediate e dato che contattando telefonicamente l'assistenza mi hanno dato conferma del ricevimento.
Comunico quindi il tutto all'acquirente e continua ad affermare di non aver ricevuto niente, pretendendo addirittura un altro rimborso! Data la furbizia mostrata dall'utente decido di andare a dare un'occhiata ai feedback da lui lasciati ad altri venditori e... guarda un pò: ha rilasciato più di una cinquantina di feedback affermando di non aver ricevuto l'oggetto, ma di aver ottenuto il rimborso!

Morale della favola:
- l'utente acquista gli oggetti
- li riceve
- comunica al venditore di non aver ricevuto nulla
- il venditore rimborsa
- nella peggiore delle ipotesi l'acquirente nonostante la ricezione del rimborso rilascia feedback negativo.

Ciò premesso volevo chiedervi se potete aiutarmi a trovare una soluzione a queste due domande:

- come posso ricevere almeno il rimborso della commissione sul valore finale dato che l'acquirente non accetta la richiesta di annullamento della transazione?
- come rimuovo il feedback negativo che sicuramente rilascerà dato che in un messaggio mi ha addirittura accusato di essere "troppo maleducata" perchè non ho accettato di inviare un secondo rimborso?!? 

Grazie mille per l'attenzione e buona serata.

[mademoiselleboyfriend]

Grazie per le vostre risposte. 
A titolo informativo, di modo che possa essere inserito nelle blacklist di chi legge questa discussione, l'utente è "claudiacla89", purtroppo o per fortuna acquista solo e non vende quindi è più difficile fare una segnalazione che venga presa seriamente in considerazione da ebay.
Ho inviato immediatamente rimborso perchè per essere sincera, per 4 euro volevo evitare casini inutili con ebay e paypal, che purtroppo si sono verificati comunque grazie alla demenza di questo personaggio.  In ogni caso l'acquirente non ha accettato l'annullamento della transazione nonostante il rimborso ricevuto, quindi c'ho perso pure la commissione sul valore finale! E non posso neanche aprire nessuna controversia per tutelarmi, solo segnalare ad ebay!
Ah, ho dimenticato di dire che io sì, ho spedito con prioritaria ma nell'inserzione era prevista la spedizione con posta raccomandata. Quando ho inviato la fattura con le info sulla spedizione ho anche ribadito che la raccomandata era tracciabile ma l'acquirente, ovviamente, ha optato per la prioritaria! Eh certo, se no non avrebbe mai raggiunto il suo scopo!