Ho spedito un pacco ma l'utente dice di non averlo ricevuto

[animerobot2020]

Salve, come da titolo ho spedito un dvd con posta proriparia ma l'acquirente dice di non averlo

ricevuto, inoltre mi chiede il rimborso , prima di operare in questo senzo vorrei sapere la procedura

per non pagare oltre alle spese postali  e l'oggetto anche le spese a Ebay.

Grazie per le risposte.

[sergente*garcia · Accepted solution]

se ti ha pagato con paypal allora non potrai giustificare la spedizione e in caso di controversia la perdi e devi rimborsare l'acquirente

non usare la prioritaria se vendi con paypal, perdi l'oggetto

puoi  seguire due strade

1° contatta il tuo acquirente e proponigli il rimborso, dopo il rimborso gli invii l'annullamento della transazione per non pagare le commissioni, annullamento che l'acquirente dovrà accettare

2° **bleep**li aprire controversia, che perderai e poi telefona a paypal per non farti scalare i soldi dal tuo conto perchè esiste ancora la regola che per importi sotto i 25 € paypal rimborsa di tasca loro ( per poche transazioni in 6 mesi)