IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE ?

[fabiozanna65]

Salve a tutti , mi si sta presentando un problema con un acquirente , per questa tranzazione  questo e' il numero del oggetto 281127126529 pagamento effetuato con paypal , un disco del '77 sigillato nuovo , che e' sempre stato assieme a miei dischi in un mobile ben lontano da termosifoni o finestre stamane mi e' arrivato questo messaggio " dove lo conservavi questo disco, vicino ad una fonte di calore? E' completamente bombato " dunque il disco era veramente bello esternamente senza ammaccature e il cellophane senza bolle ma esendo nuovo sigillato non ho potuto constatare il vinile. Premetto purtroppo che il poco attento sono stato io , perchè con questo acquirente circa un anno fa avevo venduto un altro disco , e il risultato era stato lo stesso " il disco e' arrivato graffiato è da buttare. " io oltre a rimborsarlo completamente glie l'ho pure lasciato il disco. Perchè penso che nella vita ci siano problemi ben maggiori che discutere su cose che poi non sono tangibili , visto che e' la sua parola contro la mia , e mi sarebbe scocciato un feedback negativo. Oltretutto non me l'ha nemmen lasciato dopo il rimborso totale . Ma mi sono voluto fidare , e sinceramente scrivendo questo post mi rendo conto di quanto sia poco sveglio. Mi rendo conto che ebay  e' una cosa seria , anche se io sto vendendo roba che ho raccolto negli anni adolescenziali e mi e' solo in mezzo e voglio fare spazio in casa. Dunque credo di essere ricaduto in una cosa irrisolvibile perchè il cliente ha sempre ragione giusto ? Se qualcuno puo' passarmi un po' di esperienza anche sono gia' abbastanza adulto. Grazie.

[moriadellevacche]

Ciao!

Mi è accaduto qualcosa di simile con un acquisto recente in un normalissimo negozio di dischi, acquistando una ristampa di Stevie Wonder mi sono accorto solo dopo qualche giorno che il vinile era bombato ed inascoltabile nonostante fosse nuovo di zecca ed appena stampato..............purtroppo avevo perso lo scontrino.

Per rispondere alla tua domanda il Cliente non ha sempre ragione ma quando ce l'ha ce l'ha (e questo in onore del compianto Max Catalano per chi ha l'età giusta per ricordarselo).

Io penso che con un clamp di peso adeguato il problema per l'acquirente potrebbe anche risolversi, se però vuole il rimborso considera che quasi certamente lo otterrà comunque da PayPal.

Infine..........non tutti acquistano vecchi vinili solo per accarezzarli ed osservarli, anch'io non compro (di solito) se non posso anche riascoltarli ma è un approccio che forse non hanno i collezionisti veri o almeno non tutti.

Ciao