Pacco smarrito

[cardinhos]

salve, volevo sapere quali sono le responsabilità del venditore se il pacco viene smarrito dalle poste? il venditore è tenuto a rimborsare l'acquirente? grazie

[sergino-7]

l'acquirente non ha diritto nè titolo a pretendere da te il rimborso

puoi scrivergli che sei in attesa  del rimborso e che appena lo ricevi potrai prontamente girarglielo

meglio sarebbe stato delegare lui a gestire il reclamo

sappi che  puoi rifiutare un rimborso forfettario e accedere alla conciliazione se il valore della spedizione è superiore a quanto ti propongono e tu puoi dimostarlo con documenti certi