Procedura di rimborso con Paypal

[alessandro2186]

Ciao a tutti, ho inviato una componente elettronica che dal mio punto i vista è perfettamente funzionante, l'acquirente al contrario mi dice che secondo lui è inutilizzabile. Ho proposto a lui la restituzione dell'oggetto e ha accettato.

Volevo sapere però qual'è la procedura per l'emissione del rimborso Paypal. Devo risarcire l'acquirente prima della restituzione della merce oppure all'avvenuta restituzione?

Domando perchè nonostante il pagamento sia avvenuto tramite Paypal non vorrei perdere sia componente che soldi.

Grazie a tutti coloro che sapranno aiutarmi

[giada221989]

Ciao,

fatti rispedire l'oggetto in modo tracciabile.

quando ti arriva, lo controlli e poi lo rimborsi tramite paypal.

entri nel tuo conto e dove visualizzi l'operazione, clicchi su "rimborsa".

se l'oggetto è effettivamente non funzionante, io ti consiglio di rimborsare anche la spedizione per la restituzione.

se il tuo acquirente non si fida a rispedirlo, puoi farti aprire una controversia per oggetto non conforme, e sarà paypal a decidere chi ha ragione. e in caso te lo deve rispedire.