Procedura di rimborso con Paypal

[alessandro2186]

Ciao a tutti, ho inviato una componente elettronica che dal mio punto i vista è perfettamente funzionante, l'acquirente al contrario mi dice che secondo lui è inutilizzabile. Ho proposto a lui la restituzione dell'oggetto e ha accettato.

Volevo sapere però qual'è la procedura per l'emissione del rimborso Paypal. Devo risarcire l'acquirente prima della restituzione della merce oppure all'avvenuta restituzione?

Domando perchè nonostante il pagamento sia avvenuto tramite Paypal non vorrei perdere sia componente che soldi.

Grazie a tutti coloro che sapranno aiutarmi

[giada221989]

mi spiego meglio:

se l'acquirente ti apre la controversia per oggetto non conforme, deve motivare e dimostrare la non conformità del pezzo.

poi sarà paypal a decidere.

Se darà ragione al venditore, l'acquirente si deve tenere l'oggetto.

se darà ragione all'acquirente, allora deve rispedirlo a sue spese in modo tracciabile, e quando il venditore lo riceve, emetterà il rimborso.

ciao