Può rilasciare un giudizio negativo acquirente che non ha ricevuto l'oggetto e rimborsato?

[antiquario33]

Ho venduto un oggetto spedito in prioritaria, sono contattato perché l'oggetto, dice l' acquirente non è arrivato, rimborso immediatamente, l'acquirente sembra contrariato. Temo un giudizio negativo, che fare? Non sembra persona ragionevole. Grazie.