Restituzione di un oggetto

[acchiappasogni2009]

Buongiorno a tutti.

Ieri mi è stata aperta una procedura di restituzione su un oggetto (una carta di Yugioh) venduta a dicembre; avendo spedito con Posta4 e quindi non potendo sapere effettivamente quando fosse stata consegnata, ho detto che non c'erano problemi per la restituzione.

Il prezzo dell'oggetto, comprensivo delle spese di spedizione era di € 1.95; avviso prontamente il cliente che doveva spedire in maniera tracciabile (quindi anche una semplice raccomandata gli sarebbe costata almeno 5.00 euro.

Poco fa mi arriva una mail da eBay dove mi si dice che il cliente ha chiuso la procedura di restituzione; ritengo che abbia inteso che il gioco non vale la candela.

Ora, cosa accade in questi casi? Ho altri adempimenti da svolgere?

Grazie.

[jody8692]

---

@acchiappasogni2009 ha scritto:

Buongiorno a tutti.

Ieri mi è stata aperta una procedura di restituzione su un oggetto (una carta di Yugioh) venduta a dicembre; avendo spedito con Posta4 e quindi non potendo sapere effettivamente quando fosse stata consegnata, ho detto che non c'erano problemi per la restituzione.

Il prezzo dell'oggetto, comprensivo delle spese di spedizione era di € 1.95; avviso prontamente il cliente che doveva spedire in maniera tracciabile (quindi anche una semplice raccomandata gli sarebbe costata almeno 5.00 euro.

Poco fa mi arriva una mail da eBay dove mi si dice che il cliente ha chiuso la procedura di restituzione; ritengo che abbia inteso che il gioco non vale la candela.

Ora, cosa accade in questi casi? Ho altri adempimenti da svolgere?

Grazie.

---

Personalmente non mai avuto questo tipo di esperienza, ma secondo me è come dici tu, cioè che il cliente ha fatto i suoi conti e alla fine ha ritenuto opportuno richiudere la richiesta di rimborso.

Quindi anche tu come venditore, non credo che hai più alcun adempimento verso il cliente, ma se vuoi esserne certo al 100% chiama l'assistenza ebay 800-175052 oppure 02-00631272

Buona serata

jody